machan blog

　この頃、チェーン展開の飲食店へ行くと「いらっしゃいませー、こんにちはーッ！」と、挨拶をされることが多いですね。夕方以降は「こんにちはー」の部分が「こんばんはー」に変わりますが・・・（笑）。

　でも、ちっともうれしくないのです。

　そう、あまりにもマニュアル的で紋切り型のあいさつなので、こころがこもっていないのがわかってしまうのです。そりゃー、お客様がくるたびに、「いらっしゃいませー、こんにちはー」を連呼していたら、そのうち、おざなりになってくるでしょう。

　それよりも、一言、心を込めて「いらっしゃいませー！」と言われる方がずーっと気持ちいいものです。

　何事も原点が大事です。接客の原点は「おもてなしの心」であることを忘れないようにねッ！！